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前不久,我们在“确保远程创意协作工作流程顺利完成的10个建议”中提出,在队伍成员不在同一个地理空间时,如何确保沟通顺利的小建议。

要知道,在成员间的协同创作十分紧密,他们在空间上被隔离的情况下,会出现一个问题:大量无效的沟通会被制造出来。距离使得反馈意见变得模糊不清,导致大家花费更多的精力去理解彼此,结果是沟通效率惨不忍睹。

但是这并不是无解的,我们用远程审阅工具 ftrack Review来深度剖析了这个问题,并且提出了如下的小建议。我们相信这会让您的沟通效率倍增。

  1. 明确目标

保证队伍中的每个人都知道作品最后看起来会是什么效果,这样你们才能更高效地完成它。当你们收到客户的反馈后,请明确任务的整体和细节部分,将它们有机组合,来明确理想成品的预计的效果。

  1. 尽早反馈,拒绝拖延

没有什么是等你所有细节都搞完了,结果只得到一句“大致方向是对的”更悲剧的了。如果反馈收到及时,整个项目的发展方向也会因此更加明朗;即便是需要修改,趁早动手比伤筋动骨容易多了。

  1. 头脑清明,不做幻想

清楚队伍能够达到的水平,并且对客户据实相告。只有在客户的目标完全达成的的前提下,才可能做到尽量减少沟通次数。在现有的条件下做出物有所值的作品,或者告诉你的客户为什么他提出的要求无法达到,可能是因为作品的难度,预算不够或者时间限制。这会让你的工作便利很多。

  1. 了解客户

设定一些临时电话会议,和客户聊一聊有助于建立你们和客户之间的关系,并且更加了解他们:他们的喜好,他们整体基调——有时候这些隐性属性并不会在他们的任务书中体现出来;而且客户也有可能说出一些在任务书中没有体现出来的纠结,这会让你们更加了解他们,并且减少无效沟通。

  1. 全面沟通

每个会参与项目的利益相关者都必须熟悉,他们对于每个阶段的意见都得看到,即便这并没有列在计划表里。这会让你避免那些平时沉默不语,一旦提出意见就会让所有努力前功尽弃的麻烦客户出招。

  1. 迅速的内部反馈机制和及时跟进

这是全员讨论并且了解客户意图的好机会,或者也是个趁早了解客户的好机会。另外,这也是商讨任务的好机会,列出任务的急重缓轻并且确定工作顺序,确定下一步的任务内容。

  1. 所有的注释都记录在册

在协同创作的过程中,您使用ftrack Review功能随时标记下出现的问题。这些注释可以非常直观地出现在给组员的反馈里,于是这些创作者就不用猜到底是哪里有问题。越是简单明了的反馈,越能让大家迅速地完成手头的工作。

  1. 有问题直接问,别憋着

问题可以让创作团队更专注与客户的回复,并且防止整个设计跑偏。若是没有问题,所有的评论都会因此分散;但是问题会将项目所有的反馈集中于需要处理的地方。

  1. 等下,还有其他要加的吗?

每个人都提出了他们自己的想法了吗?然后下一个创作阶段可以开始了吗?请百分之百确定,在结束讨论前再和客户确认一下,他们还有没其他想法。运气好的话你还能找出些什么他们之前没说的想法,这样也许可以避免你的团队上演推倒重来。

  1. 不要漏掉客户的任何一条反馈

不要让模棱两可出现在你的项目中,请让客户看到你们仔细阅读了他们的每一分反馈,并且为此付出了行动。也许这会让整个过程吹毛求疵,但是这也可以挖掘出其中的一些隐藏含义。

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